據英國《衛報》(The Guardian)報導,蘋果公司 iOS 系統的語音助理 Siri 會在用戶不知情的狀態下錄音,並傳送給第三方公司,這項消息是由第三方承包商的員工爆料的,他表示 Siri 會錄下各種聲音,其中有一些涉及隱私,包含醫療資訊、非法行為、商業機密,甚至性行為等等,這些錄音有定位資訊及用戶數據。

 

在報導中,蘋果公司回應「只有非常小部分的隨機取樣,不到每天 Siri 啟動量的 1% 會被分析,而且通常只有幾秒鐘的時間。它們被用來評分、改善 Siri 和聽寫功能,不會跟用戶的 Apple ID 有連結,是在安全的機構裡進行分析,所有審核人員都義務遵守 Apple 的嚴格保密條款。」,證實了錄音行為及第三方公司的存在。

 

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其實這並不是語音助理第一次出現爭議,Amazon 在今年(2019)4 月傳出人工監聽語音助理 Alexa 的錄音內容,日前 Google 助理也被發現有相同情況。但 Apple 引發的爭議卻遠大於此,理由是 Apple 並未在隱私條款明確地向用戶告知,且 Google、Amazon 的使用者都可以選擇不允許使用錄音,Apple 用戶卻只能停用 Siri。再者,人們傾向於相信 Apple 的封閉作業系統營造出的隱私、安全形象,出現這種情況無疑會感到更加錯愕,甚至有遭背叛感。

 

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Hey Siri

Siri 最初是在 App Store 上架的應用程式,為美國國防部的研究計劃項目,號稱「國家級的語音助理」,在推出兩個月後旋即被蘋果公司收購,遂成為 iOS 內建的軟體,iPhone 4S 起皆有配載。Siri 之所以會成為個人化助理,是從「學習」用戶的使用數據而來的,包含鍵盤輸入、搜尋記錄等,雖然 Siri 似乎尚未達到人們心目中的「人工智慧」標準,但它確實可被歸類為智能化的語音助理,隨著 iOS 系統更新,Siri 能做到的事也越來越多。

 

Apple 在 iOS 8 新增了 Hey Siri 功能,可以不需按壓 Home 鍵,直接呼喚 Siri 來回應用戶需求,正是這「隨時待命的助理」引發竊聽爭議。

 

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天地良心的隱私權問題

將個人資訊上傳雲端,建立帳戶、使用服務,一開始人們不疑有他,在接連不斷的事件後,隱私權意識凌駕於便利之上,成為更被大眾重視的事。

 

Facebook 個資外洩一案日前與政府和解,遭美國聯邦貿易委員會(FTC)裁罰 50 億美元,並將依據和解協議加強內部監督,每季與每年都需提出隱私權報告,未來每項新推出的產品服務或更新都必須進行隱私複審,包含旗下的 Instagram 及 WhatsApp。馬克・祖克柏(Mark Zuckerberg)也在個人臉書上表示,Facebook 將會改變營運模式與產品開發。即使如此,外界仍然抱持保留態度,也有人認為這項處分不夠嚴厲,無法促成真正的變革。

 

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除了不使用,我們還能做什麼?

要徹底遠離這些紛紛擾擾,就像直接停用 Siri 一樣,不使用手機、不建立帳戶、不連上網路,或許是一種選擇,可以如同離群索居一般,就此不再參與雲端世界發生的事,但早已與雲端緊密相連的地面世界,除了真的歸隱山林,似乎再也沒有脫逃之地。

 

如今人為刀俎,我為魚肉,除了不使用,我們還能做什麼?我們還有選擇權嗎?

 

在使用各種服務與裝置之前,請詳閱那總是會被略過,直接勾選「我同意」的服務條款;下載任何應用程式,都可以到手機的設定查看、允許或取消程式取用的相機、麥克風等;針對如 Facebook 一案,在瀏覽任何訊息時,保持媒體識讀的素養與理性的判斷力。盡力讓自己不陷入任何對科技感到恐懼的情境裡,也許是我們僅有能做的事。

 

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Dappei 結語:

樂觀的人可能對投其所好的個人化體驗一點微詞都沒有,甚至樂於提供數據以優化服務;也或許有人認為和政商名流比起來,小人物的隱私根本沒有價值、不是重要的事,「兩手一攤,爛命一條」,本來就一無所有的態度,讓自己在使用這些服務與裝置時感到沒有所謂。但無論是大人物或小人物,有名或無名氏,在「同意成為用戶」的那刻起便搭上同一艘大船,當船難發生時,每個人可能遭遇到的傷害與影響都是未知,並不能單純以社會位階作為衡量「嚴不嚴重」的標準。

 

文字編輯:zoey

 

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